顧客プロファイル：モスクワに拠点を置く、東ヨーロッパのアフターマーケットで15年以上の経験を持つ、定評のある自動車部品販売業者。同社は、Lada、Volkswagen、BMWなどの主要な自動車ブランドを対象に、地元の修理工場、自動車ディーラー、フリートオペレーターにプレミアムサスペンションおよびエアサプライコンポーネントを供給することに特化しています。
顧客の課題：協力前、顧客は2つの主要な問題に直面していました。1）以前のサプライヤーから調達したエアショックアブソーバーとエアスプリングの品質が不安定で、高い返品率（最大12％）と顧客からの信頼の喪失につながっていました。2）供給リードタイムが不安定（45日を超えることもしばしば）で、売れ筋モデルの在庫切れが頻繁に発生し、市場競争力に影響を与えていました。

当社の協力ソリューション：展示会の直後、当社のチームは顧客の本社と倉庫施設を訪問するイニシアチブを取りました。訪問中、彼らの日常業務、在庫管理ニーズ、市場拡大計画について深く理解を深め、相互の信頼を大きく強化し、その後の協力のための強固な基盤を築きました。

協力結果：2024年末（サンプルテストの成功後）からの正式な協力以来、顧客は目覚ましい成果を上げています。

1. 当社製品の返品率は2％未満に低下し、地元の修理工場における顧客の評判が大幅に向上しました。

2. 安定した供給と信頼できる製品品質により、顧客の主要製品（エアショックアブソーバー、エアコンプレッサー）の売上は、2025年第3四半期に前四半期比で35％増加しました。

3. 初期の成功に基づき、両者は2025年9月に20万ドルの新たな注文契約を締結し、協力範囲を誘導ショックアブソーバーと分配バルブに拡大しました。